Algemene voorwaarden AUXEUM Netherlands B.V.
Liposuctie behandelingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten (in de ruimste zin des woords) die met Lipocura worden aangegaan.

KVK-Gegevens Lipocura (AUXEUM Netherlands B.V.)

KVK-nummer: 98095668
RSIN: 868356578
Statutaire zetel: Eindhoven
Vestigingsnummer: 000063280841
Bezoekadres: Louwesweg 6, Unit 7D.13 en 7D.14, 1066 EC Amsterdam
Postadres: Lichttoren 32, 5611 BJ Eindhoven

Artikel 1 – Definities en begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Patiënt:

De natuurlijke persoon op wie de medische handelingen direct betrekking hebben. Waar ‘patiënt’ staat, kan ook ‘cliënt’ worden gelezen.

Behandelingsovereenkomst:

De overeenkomst waarin de hulpverlener zich tegenover de patiënt verplicht medische handelingen uit te voeren die direct betrekking hebben op de patiënt, in het bijzonder liposuctie behandelingen.

Kliniek:

Auxeum Netherlands B.V. – lipocura BV.

Hulpverlener:

De natuurlijke persoon die werkzaam is voor de kliniek en die medische handelingen verricht in het kader van de behandelingsovereenkomst.

Incident (artikel 1.1 Wkkgz):

Een onverwachte of niet-beoogde gebeurtenis die te maken heeft met de kwaliteit van de zorg en die heeft geleid, had kunnen leiden of nog kan leiden tot schade bij de patiënt.

Geschil:

Een meningsverschil over het handelen van de kliniek tegenover een patiënt, dat door de patiënt (of diens vertegenwoordiger, nabestaande of belangenorganisatie) wordt voorgelegd aan de DOKH Geschillencommissie.

Vertegenwoordiger:

De persoon die volgens de wet in plaats van of naast de patiënt betrokken moet worden bij de uitvoering van de verplichtingen van de kliniek tegenover de patiënt op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst.

WGBO:

Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst.

1.1 Uitzonderingen op algemene voorwaarden`

Een afwijking van deze algemene voorwaarden is uitsluitend van kracht indien Lipocura daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. De patiënt doet uitdrukkelijk afstand van de toepasselijkheid van zijn of haar eigen algemene voorwaarden.

1.2 Resultaten medische behandeling

Alle behandelingen die door medici worden uitgevoerd, vallen onder medische/geneeskundige behandelingen. De behandelingsovereenkomst (en daarmee de behandelingen) leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis. De medici die werkzaam zijn bij Lipocura zijn BIG-geregistreerd. Zij worden hierna ‘behandelaars’ genoemd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor het aangaan en uitvoeren van de behandelingsovereenkomst tussen de patiënt en de kliniek.

Artikel 3 – Totstandkoming van de behandelingsovereenkomst

1. De behandelingsovereenkomst komt tot stand wanneer de patiënt aan de kliniek de opdracht geeft tot het verrichten van een liposuctie behandeling.
2. Voor het aangaan van de behandelingsovereenkomst dient de patiënt de leeftijd van zestien jaar te hebben bereikt.
3. De patiënt is aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de behandelingsovereenkomst conform WGBO.
4. Vóór het sluiten van de behandelingsovereenkomst wordt de patiënt door de kliniek schriftelijk geïnformeerd over:
  a) de gehanteerde intakeprocedure;
  b) de aard, het doel en de te verwachten resultaten van de liposuctie behandeling;
  c) de mogelijke risico’s en gevolgen van de behandeling voor de gezondheid;
  d) eventuele alternatieven voor de behandeling;
  e) de prijs van de behandeling en het tijdstip en de wijze van betaling;
  f) het tijdstip en de plaats van de behandeling;
  g) de bedenktijd om tot een weloverwogen besluit te kunnen komen;
  h) welke hulpverlener(s) de behandeling zal (zullen) uitvoeren;
  i) de instructies voor de patiënt, te volgen voorafgaand aan de behandeling;
  j) de instructies voor begeleiding, opvang, vervoer en bereikbaarheid;
  k) de instructies voor nazorg, inclusief de symptomen waarbij de patiënt contact moet opnemen en met wie;
  l)de bereikbaarheid van de kliniek als er complicaties optreden buiten werktijden;
  m) deze Algemene Voorwaarden.
5. Tijdens het preoperatief consult bespreekt de kliniek de behandelingsmogelijkheden en wordt vastgesteld of en welke liposuctie behandeling zal worden uitgevoerd. De kliniek is niet verplicht tot het uitvoeren van een ingreep na het preoperatief consult. Of en welke ingreep wordt uitgevoerd hangt af van de medische beoordeling van de arts.
6. Bij de intake is de patiënt verplicht de naam en de bereikbaarheidsgegevens van een contactpersoon op te geven. Is dit niet mogelijk, dan zal de kliniek de huisarts van de patiënt als zodanig beschouwen.

Artikel 4 – Aard van de dienst

De kliniek levert particuliere medische zorg die niet voor vergoeding door een zorgverzekeraar of andere derde in aanmerking komt. Dat betekent dat de patiënt zelf verantwoordelijk is voor betaling van de zorg, inclusief eventuele kosten voor complicaties en hersteloperaties.

Artikel 5 – Opzegging van de behandelingsovereenkomst

1. De kliniek kan de behandelingsovereenkomst niet opzeggen behalve bij gewichtige redenen.
2. Als de kliniek de behandelingsovereenkomst wegens gewichtige redenen opzegt, maar de behandeling niet kan worden uitgesteld, moet de hulpverlener zorgen voor adequate vervanging.
3. De kliniek hanteert een zerotolerance beleid wat betreft (verbaal, fysiek of seksueel) geweld jegens zorgverleners. Dergelijke vormen van geweld kunnen een gewichtige reden bieden om de behandelingsovereenkomst op te zeggen.
4. Van een gewichtige reden voor opzegging door de kliniek is in ieder geval sprake in de volgende gevallen (niet-limitatief):
  a) als de kliniek de zorg die de patiënt nodig heeft niet (meer) kan of mag verlenen, bijvoorbeeld omdat de zorgvraag van de patiënt verandert;
  b) als de patiënt de verplichtingen uit de behandelovereenkomst of andere onderling gemaakte afspraken (waaronder deze voorwaarden) niet nakomt;
  c) als de patiënt onvoldoende meewerkt aan uitvoering van het behandeltraject;
  d) als de patiënt (of een naaste) zich zodanig gedraagt dat het voor de kliniek niet (meer) mogelijk is om goede zorg te verlenen of een veilige en prettige omgeving te bieden;
  e) als er andere gewichtige redenen zijn waardoor het redelijkerwijs niet meer van de kliniek kan worden verwacht dat de zorg wordt voortgezet.
5. De patiënt kan de behandelingsovereenkomst te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de bepalingen in artikel 6 over annulering en kosten.

Artikel 6 – Betaling, annuleren en wijzigen

De kosten voor een preoperatief consult moeten direct na het plaatsvinden daarvan per pinbetaling worden voldaan.
Bij annulering van een preoperatief consult minder dan 48 uur voor de afspraak, of indien de patiënt niet verschijnt op de afspraak dan wel zodanig te laat dat deze geen doorgang kan vinden, wordt een no-show tarief van €30,- in rekening gebracht.
De kosten voor de liposuctie behandeling worden vastgesteld na het preoperatief consult. De volledige betaling dient uiterlijk vier (4) weken voorafgaand aan de geplande behandeling te zijn voldaan. De kliniek heeft het recht de behandeling te annuleren indien de betaling niet volledig is ontvangen binnen deze termijn.
Indien de patiënt tot vier (4) weken voor de geplande behandeling annuleert, vindt volledige terugbetaling van de eventueel reeds betaalde vergoeding voor de behandeling plaats. Een reeds uitgevoerd preoperatief consult wordt niet terugbetaald.
Annulering of wijziging van de behandeldatum binnen vier (4) weken voor de geplande behandeling is alleen mogelijk bij de volgende gewichtige redenen:
a) overlijden van een eerstegraads familielid (ouder, kind, broer, zus, partner) van de patiënt, aangetoond door middel van een overlijdensakte;
b) ernstige ziekte van de patiënt waardoor de behandeling medisch niet verantwoord is, aangetoond door middel van een medische verklaring van een arts.
Bij annulering wegens een gewichtige reden als bedoeld in lid 5, vindt volledige terugbetaling plaats van de reeds betaalde vergoeding voor de behandeling, minus de aantoonbaar gemaakte kosten van de kliniek (zoals gereserveerde operatieruimte en ingehuurd personeel). De kliniek zal zich naar redelijkheid inspannen om deze kosten zoveel mogelijk te beperken.
Bij wijziging van de behandeldatum wegens een gewichtige reden als bedoeld in lid 5, zal de kliniek in overleg met de patiënt een nieuwe datum plannen zonder extra kosten, voor zover de kliniek hiertoe in staat is. Eventuele aantoonbaar gemaakte kosten voor de oorspronkelijk geplande datum komen voor rekening van de patiënt.
Bij annulering binnen vier (4) weken voor de behandeling zonder gewichtige reden als bedoeld in lid 5, of bij het niet verschijnen op de dag van de behandeling, worden de volledige kosten van de behandeling in rekening gebracht.
Kosten voor diensten die aan de patiënt worden geleverd door derden maar aan de kliniek worden gefactureerd, zullen door de kliniek aan de patiënt worden doorberekend.
Indien een factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn wordt voldaan, stuurt de kliniek een schriftelijke aanmaning. Indien na deze aanmaning geen betaling volgt, ontvangt de patiënt een laatste betalingsherinnering met een termijn van veertien (14) dagen om alsnog te betalen. Blijft betaling ook dan uit, dan is de patiënt de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, alsmede de wettelijke rente.

Artikel 7 – Informatie

De kliniek licht de patiënt op duidelijke wijze in over het voorgenomen onderzoek, de voorgestelde behandeling en de ontwikkelingen omtrent het onderzoek, de behandeling en de gezondheidstoestand van de patiënt.
Op verzoek van de patiënt wordt de informatie schriftelijk verstrekt.
Bij het verstrekken van de informatie laat de kliniek zich leiden door wat de patiënt redelijkerwijs dient te weten over:
a) de aard en het doel van de liposuctie behandeling en de uit te voeren verrichtingen;
b) de te verwachten gevolgen en risico’s van de behandeling voor de gezondheid van de patiënt;
c) eventuele andere in aanmerking komende methoden van behandeling;
d) de gezondheidstoestand van de patiënt en de te verwachten gevolgen van de behandeling daarop.
Als de patiënt uitdrukkelijk aangeeft geen informatie te willen ontvangen, hoeft de kliniek deze niet te geven, behalve als het achterhouden daarvan nadelige gevolgen heeft voor de patiënt of voor anderen.

Artikel 8 – Voorafgaande toestemming

Voor verrichtingen ter uitvoering van de behandelingsovereenkomst is de toestemming van de patiënt vereist.
Als de patiënt dat verzoekt, legt de kliniek schriftelijk vast voor welke verrichtingen de patiënt toestemming heeft gegeven en verstrekt de kliniek de patiënt een afschrift daarvan.

Artikel 9 – Zorg

De kliniek neemt bij zijn werkzaamheden de zorg van een goed hulpverlener in acht en handelt daarbij in overeenstemming met de op hem rustende verantwoordelijkheid zoals deze voortvloeit uit de voor de hulpverlener geldende professionele standaard en de richtlijnen van de beroepsgroep. Voor de behandelaren van de kliniek geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. De patiënt is zich ervan bewust dat het resultaat van de behandeling per individu kan verschillen en dat een exacte voorspelling niet mogelijk is.
De kliniek maakt bij zijn werkzaamheden gebruik van medicijnen, implantaten en andere medische hulpmiddelen die zijn toegestaan voor medisch-specialistische zorg. De informatie over eventueel gebruikte implantaten wordt traceerbaar geregistreerd in het medisch dossier.
De kliniek zal een verzoek tot doorverwijzing naar een andere deskundige hulpverlener voor een tweede mening (second opinion) niet weigeren. De kliniek zal op verzoek de resultaten van de tweede mening met de patiënt bespreken.
Bij ontslag uit de kliniek vindt een afsluitend gesprek plaats tussen de patiënt en een bevoegde medewerker. Daarbij wordt de behandeling geëvalueerd en worden instructies voor nazorg besproken. De patiënt krijgt schriftelijk informatie mee over symptomen waarbij hij contact moet opnemen met de kliniek en de bereikbaarheidsgegevens.

Artikel 10 – Incidenten

De kliniek meldt aan de patiënt (of diens vertegenwoordiger of nabestaande) onverwijld elk incident dat tijdens de zorgverlening heeft plaatsgevonden en dat merkbare gevolgen heeft of kan hebben voor de patiënt. De aard, oorzaak, het tijdstip en de betrokken personen worden vastgelegd in het dossier. De kliniek bespreekt met de patiënt ook welke maatregelen mogelijk zijn om de gevolgen van het incident te beperken of ongedaan te maken.

Artikel 11 – Dossier

De kliniek houdt voor iedere patiënt een medisch dossier bij. In dit dossier worden alle gegevens opgenomen die nodig zijn voor een goede hulpverlening, waaronder informatie over de gezondheid en de uitgevoerde handelingen.
De patiënt heeft recht op inzage en ontvangt op verzoek kosteloos een kopie van het dossier. Verstrekking blijft achterwege voor zover dit noodzakelijk is in het belang van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een ander.
Voor aanvullende of meer gecompliceerde inzageverzoeken kan de kliniek redelijke kosten in rekening brengen bij de patiënt.
Op verzoek van de patiënt voegt de kliniek een door de patiënt afgegeven verklaring met betrekking tot de in het dossier opgenomen stukken aan het dossier toe.
De kliniek bewaart het dossier gedurende twintig (20) jaren vanaf het tijdstip waarop de bescheiden zijn vervaardigd, of zoveel langer als uit de zorg van een goed hulpverlener voortvloeit.
De patiënt kan een verzoek doen tot verwijdering van (een deel van) het dossier. Deze wordt conform WGBO in behandeling genomen. De kliniek bewaart dat verwijderingsverzoek. Vernietiging blijft achterwege als het redelijkerwijs aannemelijk is dat bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de patiënt en als vernietiging volgens de wet niet mag.

Artikel 12 – Geheimhouding

De kliniek verstrekt geen medische informatie van de patiënt aan derden zonder toestemming van de patiënt.
Voor zover de wet niet anders bepaalt, mogen gegevens of inzage alleen worden gegeven als dit de persoonlijke levenssfeer van anderen niet schaadt.
De volgende personen worden niet als derden beschouwd: (a) medewerkers die direct bij de behandeling betrokken zijn en de informatie nodig hebben voor hun werk; (b) ouders of voogden van een patiënt jonger dan 16 jaar, voor zover dit niet in strijd is met de zorgplicht van de hulpverlener.

Artikel 13 – Privacy

De kliniek heeft een privacyreglement dat op verzoek aan de patiënt wordt verstrekt.
De kliniek neemt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in acht wat betreft de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 14 – Zorgplicht voor eigendommen

De kliniek neemt alle redelijke maatregelen om schade of verlies van eigendommen van de patiënt te voorkomen en informeert de patiënt hierover.
De patiënt heeft ook zelf de plicht om zorgvuldig met zijn eigen eigendommen om te gaan.

Artikel 15 – Informatie- en medewerkingsplicht patiënt

De patiënt geeft de kliniek, mede naar aanleiding van diens vragen, naar beste weten de inlichtingen en de medewerking die de kliniek redelijkerwijs voor het uitvoeren van de behandelingsovereenkomst behoeft. Dit omvat ook het volledig en waarheidsgetrouw invullen van het anamneseformulier en het tonen van een geldig identiteitsbewijs. Indien de patiënt overeengekomen afspraken niet kan nakomen, moet dit onmiddellijk worden gemeld aan de kliniek.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid kliniek

De kliniek is aansprakelijk voor vergoeding van de schade die de patiënt lijdt als gevolg van een tekortkoming van de kliniek in de nakoming van zijn verplichtingen uit de behandelingsovereenkomst.
Als de patiënt overlijdt door een tekortkoming van de kliniek dan is deze aansprakelijk voor de vergoeding van schade als bedoeld in artikel 6:108 BW die de nabestaanden lijden als gevolg van dit overlijden.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid patiënt

De patiënt is aansprakelijk voor de schade die de kliniek lijdt door een tekortkoming van de patiënt of zijn vertegenwoordiger in de nakoming van verplichtingen uit de behandelingsovereenkomst.
De patiënt is aansprakelijk voor schade die hij toebrengt aan hulpverleners en goederen van de kliniek.

Artikel 18 – Klachtenregeling

De kliniek hanteert een op de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) gebaseerde regeling voor de opvang en afhandeling van klachten, welke duidelijk is bekendgemaakt en beschikbaar is voor de patiënt.
Klachten over de uitvoering van de behandelingsovereenkomst dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of elektronisch te worden ingediend bij de kliniek.
Klachten worden door de kliniek binnen uiterlijk zes (6) weken na de datum van ontvangst afgehandeld. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de patiënt per omgaande een bericht van ontvangst met een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoerig antwoord kan worden verwacht.

Artikel 19 – Geschillenregeling en Toepasselijk Recht

Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil.
Geschillen over de behandelingsovereenkomst kunnen schriftelijk of elektronisch worden voorgelegd aan de onafhankelijke Geschilleninstantie van Stichting DOKH (dokh.nl), mits deze ontvankelijk zijn volgens het reglement van de Geschilleninstantie.
Een geschil wordt door de Geschilleninstantie Stichting DOKH uitsluitend in behandeling genomen nadat de klacht eerst bij de kliniek zelf is ingediend.
De regeling van de Geschilleninstantie Stichting DOKH voldoet aan de eisen van de Wkkgz.
Op de behandelingsovereenkomst tussen patiënt en kliniek is Nederlands recht van toepassing.
De Rechtbank Oost-Brabant is bevoegd over onderlinge geschillen te oordelen, onverminderd de bevoegdheid van de Geschilleninstantie Stichting DOKH.

Artikel 20 – Wijziging algemene voorwaarden

De kliniek behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand voor inwerkingtreding aan de patiënt bekendgemaakt. Bij bezwaar tegen de wijziging heeft de patiënt het recht de behandelingsovereenkomst te beëindigen.

Versie 1.1 – Januari 2026

AUXEUM Netherlands B.V.